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註冊/登錄問題

Q、如何註冊DataRolls 帳號呢？: 您只需點擊網頁右上角的“立即註冊”按鈕，進入註冊頁，並按照頁面提示，輸入真實有效的E-mail郵箱、密碼再點擊“免費註冊”按鈕，即可完成註冊。

Q、忘記密碼怎麼辦？: （1）使用者忘記密碼之後，可以通過登錄介面的“忘記密碼”，進入找回密碼介面。
（2）進入找回密碼介面後，具體流程如下：輸入郵箱賬號—獲取郵件驗證碼通知—重新設置新密碼—使用新密碼登錄。

Q、如何刪除會員帳戶？: 登錄帳號，進入”設置“--”永久刪除帳號“--點擊“永久刪除帳號”。即可刪除帳號。
（注：刪除帳號後，1-5天后才會陸續收不到調查邀請郵件。請悉知）

Q、註冊後，為何收不到驗證碼？: (1）請確認您的郵箱是否正確。請檢查。
a.帳號拼寫是否有誤。
b.是否有空格。
c.是否記錯註冊郵箱。
（2）通過郵箱註冊的會員，請檢查驗證郵件是否被誤投放到垃圾郵件。

Q、為什麼無法登錄自己的帳號？: 請確認您輸入的用戶名和密碼是否正確。以下這幾種情況，無法正常登錄。
（1）帳號、密碼拼寫是否有誤；
（2）英文字母的大小寫是否正確；
（3）注意檢查鍵盤的大寫鎖定鍵(Caps Lock)或數字鎖定鍵(Num Lock)。

任務相關問題

Q、不想收到調查邀請郵件，只想通過網站上直接參與調查，如何設置？: 如果您只是暫時不想收到調查邀請郵件，可以在隱私設置“接收調查郵件”裡選“否”，系統不會再發送調查邀請郵件給您，但您仍然可以通過網站、APP直接參與的調查。

Q、為什麼完成調查後，沒有加分？: 成功完成調查，沒有及時加分，請您不用擔心,我們每一份調查都會在調查結束後，在後臺資料庫再次確認有效樣本。如果您在完成問卷後沒能及時積分，,系統將會自動檢測並及時補加積分.這種狀況是非常少的,原因可能有以下幾種:
（1）問卷結果返回由於網路原因，需要等待更長時間，這種情況下需要您多等待幾分鐘,點擊完成問卷按鈕後不要立刻關閉流覽器。
（2）可能您自己的網路不是很穩定。
（3）網路資料傳輸過程中突然出現故障。

Q、為什麼在參加調研邦調查時，提示我已經參加過了？: （1）為了防止少數用戶惡意重複參加調研邦調查，我們對參加調查做了嚴格的限制。同一份問卷，一個會員只能回答一次。如果您回答過了，那麼，當您再次點擊該調查時，就會彈出您已經參加過的提示資訊。
（2）由於網站訪問量巨大，有時打開調研邦調查頁面的速度會比較慢或您在參加調查的中途中斷。遇到這種情況，請耐心等待或刷新頁面，不要急著關閉頁面。
（3）如果您在其他網站參與過同一個調查，也會提示“已參加過此調查”。

Q、完成調查沒有成功返回，也沒有記錄，是什麼情況 ?: 個別調查完成時網路資料傳輸過程中突然出現故障。可能會出現 "沒有成功返回，沒有調查記錄"，但是請您放心，只要成功完成，系統會紀錄下您的完成狀態，無需再次參與此調查。當調查結束後，我們會再次和客戶審核資料，只要認真、完整的完成此調查，我們會為您儘快加分。
溫馨提醒：由於網路原因，點擊完成調查後，請不要立刻關閉流覽器，需要稍微等待一會兒，讓調查完成結果有充裕的時間被記錄。

Q、為什麼有時候我無法進入調查問卷？: （1）伺服器連線速度慢：由於網路環境不同，進入問卷會需要等待。有時一些在海外伺服器上的問卷速度會更慢，需要你的耐心等待。
（2）同時參與調查人數多：有時同一時間參加調查的人數眾多，因此會導致伺服器響應延遲。建議您選擇其他時間參與。
（3）對於點擊問卷連結，立即提示分頁錯誤的情況，請與我們聯繫，並將調查編號同時發給我們。（舉例：每個調查名稱後面的一串數字是調查編號，比如，線上調查（P19C00032385），P19C00032385是調查編號)。

Q、為什麼我的調查會被扣分？: DataRolls 調查需要參加者提供真實、客觀的回饋資訊，以便將來提供更好的產品和服務。如果客戶在審核時發現您提供了虛假的資訊或者不真實，邏輯前後不一致的無效問卷，就不會發放相應的獎勵，並且給予扣分處罰，情節嚴重者給予取消DataRolls 調查資格乃至刪除帳號的處罰。
問卷未通過審核，被認定為無效答卷，扣除獎勵積分的原因如下：
"（1）答題時間過短：例如：問卷平均時長是20分鐘, 答題時間小於10分鐘的問卷，系統判定為無效。
"
（2）亂選亂填：問卷的題目一般有幾種類型:單選、多選、表格打分、視頻、聲音、圖像等幾種形式.
A. 直線型答題選擇：所有答案選擇同一行或同一列選項。（例如所有店鋪評分都打9分）
B. 回答問題前後矛盾：例如，在之前問題中回答使用過某個產品，但在後面的問題中，沒有選擇該產品。
C. 未通過驗證問題：有的問卷設計者會在調查中插入一道指定選項題目，例如，題目要求會員選擇“B” 選項，如果沒有認真閱讀題目，而選擇了其它選項，系統會判定問卷無效
D. 需要輸入個人意見的地方，輸入無效資訊：例如，在“您的意見回饋”欄內輸入“123456” 或者“ABC' 這種無意義內容。
（3）被系統技術甄別到的其他惡意作弊行為。

Q、為什麼我加入有一段時間了，卻很少收到調查邀請？

調研邦幾乎每天都會有調查發佈，但每個調研邦調查都有其特定的參加條件，例如年齡、性別、地區、收入等等。所以並不是每個調查，都適合於您。我們只會挑選符合您本人條件的調查，邀請您參加。

友情提示：您填寫的個人資訊越詳細越真實，參加調研邦調查的機會就越大。完成手機和郵箱驗證，也將有助您獲得更多的調研邦調查機會。

Q、商業調查是什麼？: 線上商業調查是企業主動利用Internet獲取產品或服務資訊回饋的重要手段。線上調查問卷通常花費您5-30分鐘，或對產品評測，或對服務的評測，只要符合其調查要求，都能獲得相應的報酬，多勞多酬。

Q、剛剛加入，怎麼做調查？: 剛剛加入，怎麼做調查？註冊後尚未收到調查邀請，收到調查邀請後，可通過電腦或者手機裡“我的調查”來參與調查獲得積分。DataRolls 有三種通知您有調查的方法：
（1）通過“我的調查”參與（通過電腦網頁、手機網頁、DataRolls APP ）當您登錄 DataRolls 帳號後，所有調查任務都顯示在“我的調查”裡，點擊即可參與。註冊一到兩天內，即可收到調查邀請喲。
（2）郵件邀請
驗證帳號的會員：當網站有符合您的調查時，DataRolls 會在最短的時間內將調查邀請函寄送至您的註冊郵箱。您可通過註冊郵箱裡的調查連結參與。
沒驗證帳號的會員：沒驗證帳號的會員沒有調查郵件邀請通知，只能通過 DataRolls “我的調查”參與調查哦。
（3）通過DataRolls 手機應用軟體
a.下載DataRolls手機軟體，第一時間獲得調查邀請的消息。
b.為了不錯失任何參與調查的機會，請每天登錄DataRolls APP。

Q、怎樣做才不會錯過參與調查？: （1）填寫完整的基礎資訊和增值資訊。
（2）下載手機APP，更快收到邀請提醒。
（3）經常登錄會員網站，查看“任務”。
（4）驗證註冊郵箱，經常留意通過郵件發送的邀請信。（注意哦：有時候邀請信會被誤投放到垃圾郵件。你可將我們的發信郵箱no-reply@accounts.datarolls.com添加到你的通訊錄。）
（5）收到調查邀請快速回應，避免問卷收集滿。

Q、為什麼我參加的調查後,顯示不符合條件或者配額已滿呢？: 每個商業調查有一定的樣本數量限制,當每一個條件達到樣本收集數量時，雖然整個項目可能還在進行，但此時您如果參加將可能會被告知“配額滿”或者“不符合條件”。
（1）每一份問卷僅限一名會員回答一次。
（2）如達到回收樣本數時，問卷調查會自動結束，收到問卷時請儘快作答。

會員福利問題

Q、投客邦可以賺積分嗎？: 投客邦是供會員發佈觀點、收集意見的地方。不可以賺取積分哦。

Q、除了做調查賺積分外，還可以如何獲得積分？: （1）通過“有獎推薦 ”推薦親朋好友，獲得好友完成調查的額外獎勵積分。
（2）下載DataRolls APP版本，首次下載即送100積分。
（3）通過網站活動獲得更多積分。

Q、如何通過 “有獎推薦”邀請好友加入網站，組建自己的"調研團"？: 通過PC 、APP、手機流覽器推薦好友功能組建自己的調研團。
通過以下推薦方式組建調研團時，系統會自動生成一個專屬於你的註冊連結，您分享此連結，你推薦的朋友通過這條連結註冊會員後，會被後臺記錄為你調研團的成員。

兌換問題

Q、兌換不成功被退回積分，為什麼？: 兌換沒有收到錢的主要原因有以下幾種：
（1）會員的PayPal帳號資訊填寫錯誤。
（2）會員一個人註冊了多個帳戶。系統僅對有效帳戶進行支付。

（3）會員兌換後一周的支付期內,如果申請兌換的部分積分由於某些違規操作被扣除，系統會自動取消此次積分兌換申請，並將剩餘積分退回會員帳戶。會員需要再次提出兌換申請，方可進行下一次兌換。

Q、兌換後沒有收到現金？: 兌換沒有收到支付的主要原因有以下幾種:
1、會員的支付帳號資訊設置錯誤.
2、會員兌換後在一周的支付期內,如果申請兌換的部分積分由於某些違規操作被扣除，系統會自動取消此次積分兌換申請，並將剩餘積分退回會員帳戶。會員需要再次提出兌換申請，方可進行下一次兌換。
3、會員一個人註冊了多個帳戶. 系統僅對有效帳戶進行支付。
4、被拉入黑名單或者有作弊嫌疑者，系統不予支付。

Q、如何兌換現金？: 點擊我的錢包→積分兌換→選擇需要的兌換的金額→選擇想要兌換的金額。
起兌積分:2500積分
我申請兌換的現金多久才能到賬？
通常，積分兌換審核在每週五進行，並在一到五個工作日內支付。節假日順延。

Q、一般情況，兌換的週期是多久？: 積分兌換審核在每週五進行，並在一到五個工作日內支付。

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