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Q、비밀번호가 기억나지 않으시면 어떻게 하면 됩니까? -- 비밀번호 재설정: (1) 회원님은 기존의 비밀번호를 기억하지 못하시면, 로그인 인터페이스에 있는 '비밀번호가 기억하지 않으세요?' 버튼을 클릭하고 비밀번호 재설정을 할 수 있습니다.
(2) '비밀번호 재설정'인터페이스에 들어가면, 【휴대폰 번호/이메일 주소를 입력하기-'휴대전화 인증'나 '이메일 인증'를 선택하기-새로운 비밀번호를 설정하기-새 비밀번호로 로그인】의 순서를 따라서 하시면 됩니다.

Q、왜 로그인 하지 못합니까?: 아이디와 비밀번호를 올바르게 입력했는지 확인하세요. 다음과 같은 경우에 로그인을 정상적으로 하지 못할 것입니다.
(1) 아이디와 비밀번호를 잘 못 입력했는지
(2) 영문글자의 대소문자 여부를 잘 구분됐는지
(3) 키보드에 캡스 로크 키(CapsLock)와 넘 록 키(Num Lock Key)를 체크하세요

Q、DataRolls 에 가입하려면 어떻게 해야 합니까?: 인터넷 사이트의 우상변에 있는 '즉시 기입' 버튼을 클릭하여 등록 인터페이스에 들어가서, 힌트를 참조해 유효한 이메일 주소나 휴대폰 번호를 입력하세요. 그 다음에 비밀번호를 설정하고 ‘무료 등록’버튼을 클릭하시면 등록이 완성됩니다.

Q、등록후, 왜 인증코드를 받지 못합니까?: (1) 이메일 주소를 정확히 입력했는지 체크하세요.
a. 철자법이 정확한지
b. 빈칸이 있는지
c. 등록한 이메일 주소를 잘못 기억하는지
(2) 이메일 주소로 가입할 경우, 인증 이메일이 스팸메일함에 분류됐는지 체크하세요.

Q、회원 탈퇴하려면 어떻게 합니까?: 로그인한 후, '설정' 인터페이서에 들어가서 '계정을 삭제'버튼을 클릭하시면 됩니다.
(주의:계정을 삭제되더라도 일반적으로 1~5일 후에 조사초청을 받지 않을 것이다. 양해부탁드립니다.

Q、 조사초청메일을 받는 것을 원하지 않고, 웹사이트에서만 직접적으로 조사를 참여하려고 하면 어떻게 설정하면 됩니까?: 만약 귀하는 조사초청메일을 일시적으로 원하지 않으면, "나"-"설정"-"메시지 알림"에 들어가서 '리서치 초대 설정'을 설치하시면 됩니다. 설정된 후 조사초청을 보내지 않을 것이고, 귀하는 웹사이트 혹은 APP를 통해서 직접적으로 조사에 참여할 수 있습니다.

Q、 상업 조사란 무엇입니까？: 상업조사는 설문조사를 통해서 제품사용자의 소중한 의견을 수집하는 중요한 수단입니다. 설문 조사의 결과를 분석하고 나서 기업은 새로운 상품을 개발할 것입니다. 설문조사는 일반적으로 5-30분만 걸리고 조사 발기인의 요구만 만족하시면 보수가 얻을 수 있습니다. 귀하의 관점과 견해는 기업에게 아주 중요합니다. 설문조사를 많이 참여하시기 바랍니다.

Q、왜 성공하게 조사를 완성되지만 포인트를 받지 않습니까？: 만약 성공하게 조사를 완성되지만 포인트를 받지 않으시면, 걱정할 필요가 없이 조사가 끝난 후에 저희는 다시 데이터베이스에서 조사에 참여한 유효표본을 확인할 것이고, 조사를 했지만 포인트를 안 받았던 회원에게 포인트를 줄 것입니다. 이런 상황이 많지 않습니다. 이 상황을 발생하는 원인은 다음과 같이 3가지가 있습니다.
1、인터넷 접속 속독이 느리기 때문에 더욱 오랜 시간을 기다려야 되고, 이런 상황에서 곧 브라우저를 닫지 마세요.
2、귀하의 네트워크가 안정하지 않습니다.
3、Data 전송하는 과정에서 고장이 일어납니다.

Q、왜 조사를 완성한 후 ‘조건에 부합되지 않는다' 혹은 ‘이미 가득히 수집했다'라는 말이 나올 것입니까?: 모든 상업조사의 조사대상의 수량은 제한되 있어서, 정해진 표본 수에 달해 조사결과를 수집할 때, 전부 프로젝트는 아마 아직 가고 있지만 이때 조사를 참가하시면‘조건에 부합되지 않는다' 혹은 ‘이미 가득히 수집했다'라는 말이 나올 것입니다.
(1) 회원님은 한조사에 한번만 참가할 수 있다.
(2)정해진 표본수에 달하면, 조사는 자동적으로 마치겠습니다. 그래서 조사초청을 받으시면 빨리 참가하세요.

Q、왜 어떤 때 설문조사 사이트에 들어가지 못합니까？: 1. 서버의 접속 속도가 느립니다 : 네트워크 환경이 다르기 때문에, 접속 속도가 느릴 수 있습니다. 참을성 있게 기달려 주시길 바랍니다.
2. 그 때 참여하는 사람이 너무 많습니다: 동시에 너무 많은 수의 참여자가 있기 때문에 서버의 응답속도가 느릴 것을 야기할 수 있습니다. 다른 시간에 조사를 참여하시면 더 편할 것 같습니다.
3. 조사의 링크를 클릭해서 Error 페이지를 나타나는 경우 저희를 연락해 조사번호를 보내주시기 바랍니다. [예를 들면, 보시다시피, 모두 조사의 제목에 조사명과 일련의 숫자가 써 있습니다.예:온라인 조사(P19C00032385).조사번호는 바로 P19C00032385입니다.]

Q、 조사를 놓치지 않기 위해 어떻게 해야 합니까？: 1. 기본 정보와 추가정보를 완성하세요.
2. APP 를 다운로드하시면 더 빠르게 초청소식을 받을 수 있습니다.
3. 자주 웹사이트를 등록하고, '나의 조사'를 확인합시다.
4. 메일을 자주 확인하시고 조사초청 이메일이 있을 수도 있기 때문입니다.
5. 총계를 가득히 수집하는 상황을 면하지 않도록 조사초청을 받으시면 빨리 참여하세요.

Q、왜 나의 조사는 감점을 받았습니까?: 조사 참여자가 진실하고 객관적 정보를 제공해야 나중에 저희가 더 좋은 서비스를 제공할 수 있습니다. 만약에 심사할 때는 저희는 회원님은 조사에 쓰는 정보는 허위적이나 알, 뒤 말이 맞지 않는 것을 발견하면, 포인트를 주지 않는 동시에 감점도 줄 것입니다. 문제가 심각한 경우 그 회원의 조사 자격을 취소시킬 수도 있으며, 심지어 계정을 삭제하는 처벌을 시킬 수도 있습니다.
조사를 심사통과하지 못하면 무효조사로 취급할 것입나다. 감점을 받은 이유는 다음과 같습니다:
(1)조사를 하는 시간이 너무 짧다: 예를 들면, 어떤 조사를 완성하는 평균시간은 20분인데 10분 이하만 걸려 조사를 완성되는 경우 무효조사로 취급할 것입니다.
(2)어지럽게 하다: 설문지에의 문제는 일반적으로 몇가지 유형만 있습니다. -- 사지선다형, 채점하기,동영상, 소리, 이미지 등 몇까지 형식이 있다.
A. 직선형 선다형: 모든 답변이 다 똑같은 옵션을 선택하다.(예를 들면 모두 점포에게 9점을 채점하다/모두 A를 선택하다)
B.문제에 대답할 때 앞뒤가 모순하다. 예를 들면 전 문제에서 어떤 제품이 '사용해 본 적이 있다'라고 답했는데, 뒤의 문제에서 '그 제품이 선택해본 적이 없었다'라고 대답했다.
C.인증문제옳게 답하지 않았다: 설문지 설계자는 설문지에서 '지정한 옵션 선택하세요'라는 문제를 삽입하다. 예를 들면 제목은 "B옵션을 선택하세요"라면, 제목을 자세하게 읽지 않은 분은 다른 옵션을 선택하면 자동적으로 무효처리라고 판정하겠습니다.
D.개인 의견이 입력할 필요가 있는 곳에 무효 정보를 입력하는 경우: 예를 들면 "당신의 의견란?"에서 "123456"이나 "ABC"와 같은 뮤효한 정보를 입력하는 경우.
시스템 기술에 의해 신별된 다른 악의 행위

Q、왜 내가 조사를 참가할 때 "이미 참가 했습니다"라는 알림이 나와요?: 어떤 분이 같은 조사를 반복적으로 참여하는 상황이 있기 때문에 저희가 이 상황을 방지하기 위해서 제한설치를 실시합니다. 즉, 한 조사를 딱 한번만 할 수 있습니다. 만약에 회원님은 한번을 해봤으면 다음번 이 조사를 클릭할 때 "회원님은 이 조사를 이미 참가했습니다'라는 알림이 나올 것입니다.
팁: 페이지 뷰가 많아 가지고 어떤 때가 앱을 열리는 속도가 느리거나 조사를 갑자기 중지할 수 있습니다. 그런 상황을 당하면 기다리거나 리프레시해 주세요. 당장 페이지를 닫지 마세요.
만약 회원님은 다른 사이트에서 같은 조사를 했으면 "이 조사를 이미 참가했습니다"라는 알림이 나올 것입니다.

Q、조사 끝나고 홈페이지로 들어가지 않고 기록도 없으면 무슨 상황입니까?: 개별 조사 끝나고 인터넷 데이터 전송과정 중에 오류가 나니“홈페이지로 들어가지 못하고 기록도 남아있지 않는다”라는 상황이 발생할 수 있습니다. 그런데 조사를 성공하게 완성되면 우리 시스팀은 회원님의 완성상황을 기록할 것이며, 이 상황을 당해도 우려할 필요가 없이 중복적으로 조사를 할 필요도 없습니다. 조사가 끝나면 저희는 조사의 발기인과 같이 다시 데이터를 심사할 것이기 때문입니다. 회원님은 진지하게 조사를 하면 저희가 추가적으로 포인트를 드릴 것입니다.
팁: 네트워크문제때문에 "조사가 끝나다" 클릭하고 나서 곧 이 페이지를 닫지 말고 좀 더 유지하시기 바랍니다. 시스팀에게 data를 기록한 시간을 주시면 더 좋기 때문입니다.

Q、왜 내가 가입을 오랫 되었는데 조사 요청을 별로 받지 않았습니까?: DataRolls 거이 매일 조사를 발기할 것입니다. 그러나 조사에 따르면 나이, 성별, 지역, 수입과 같은 참가 조건이 있습니다.그래서 모든 조사가 회원님께 어울리는 것이 아닙니다. 저희는 회원님하고 잘 어울린 조사만 골라서 초청할 것입니다.
팁: 회원님께서 써 주시는 개인정보가 상세할 수록 진실할 수록조사를 참가할 수 있는 기회가 더 많을 것입니다. 휴대폰 번호하고 이메일 인증을 완성하시면 더 많은 조사에 참여할 수 있는 것에 도움이 됩니다.

Q、신가입자인데 조사를 어떻게 하나요?: 등록하고나서 조사 초청을 받아서 회원님은 웹사이트 혹은 APP 에 있는 " 나의 조사"를 통해서 조사를 하고 포인트를 얻을 수 있습니다. DataRolls 는 3가지 방법으로 귀하에게 '참여할 수 있는 조사가 있다'라는 것을 알릴 수 있다.
1: "나의 조사"를 통해서 참여 ( 컴퓨터에의 웹사이트, 휴대폰에의 웹사이트, DataRolls APP)
회원님은 DataRolls 계정을 로그인하고 나서 참여할 수 있는 모든 조사는 "나의 조사"에서 나타나고, 클릭하시면 바로 참여할 수 있습니다. 등록한 후 1~2일 내 조사초청을 받을 것입나다.
2:이메일을 통한 조사초청
이메일 인증된 회원님이라면: 귀하와 잘 맞는 조사가 있을 때 DataRolls 는 바로 회원님의 이메일계정으로 조사초청을 보낼 것입니다. 회원님은 조사링크를 클릭하시면 조사에 참여할 수 있습니다.
이메일 인증되지 않은 회원님이라면: 계정을 인증하지 않은 회원은 이메일로 조사초청을 받을 수 없으니, DataRolls 에서 있는 "나의 조사"를 통해서 조사를 참여할 수 있습니다.
3: DataRolls APP 를 통해서 참여
a.DataRolls APP 를 통해서 빠르게 조사 요청을 받을 수 있습니다.
b.아무 기회를 놓치지 않도록, 매일 DataRolls 을 로그인해서 확인 주시거나 이메일 조사초청을 받을 수 있도록 계정 인증해주시기 바랍니다.

Q、투가방를 통해서 포인트를 얻을 수 있습니까?: 투가방은 회원님들 의견을 보내거나 받은 곳인데 포인트를 얻을 수 없습니다.

Q、 상품을 걸리는 추천'을 통해서 가족/친구를 초청한 다음에, 어떻게 조사단을 만드는 방법？: PC/APP에 있는 '친구 추천' 기능로 자기의 조사단을 만들 수 있습니다.
다음과 같은 추천방법으로 조사단을 만들면, 시스템은 자동으로 회원님의 전속 링크가 생길 것입니다. 친구에게 전속 링크를 공유하고 친구가 회원님의 링크를 통해 DataRolls 에 가입하면, 친구는 자동적으로 회원님의 조사단 구성원이 될 것입니다.

Q、 조사를 해서 포인트를 얻는 방식 이외에 또 어떤 방식으로 포인트를 받을 수 있나요?: (1)'상품이 걸린 추천'를 통해서 가족, 친구에게 DataRolls 를 추천해서 그들은 DataRolls 에 가입하여 조사를 해서 포인트를 받으면, 추천인도 추가적인 포인트를 받을 수 있습니다.
(2)DataRolls 의 APP 를 다운로드하면, 첫 번쨌 다운로드 시 100포인트를 드리겠습니다.
(3)DataRolls 가 개최된 여러 활동들을 통해서 더 많은 포인트를 얻을 수 있습니다.

Q、 환전은 실패해서 포인트는 되돌아왔으니, 왜 그럴까요?: 원인:
(1)회원님은 설정된 Paypal계정이 정확하지 않습니다.
(2)회원님은 여러 개 계정이 있는 경우, 저희는 유효 계정에게만 환전 드리겠습니다.
(3) 환전신청한 후의 일주일 처리기간 안에, 이번에 환전신청된 포인트 중의 일부는 규정을 위반하므로 공제를 당하면, 시스템은 이번의 환전신청을 자동적으로 취소하고 남은 포인트를 되돌려할 것입니다. 회원님은 다신 환전신청을 해야 됩니다.

Q、포인트를 어떻게 현금으로 환전할 수 있나요?: APP 를 사용하실 경우, '나의 팀' -> '나의 현금' -> '포인트 환전'에 들어가서 원하는 환전 금액을 선택하시면 됩니다.
2500포인트부터 현금으로 환전 가능합니다.

Q、 현금으로 환전신청로 부터 개인 계좌에 입금까지 시간이 얼마나 걸립니까?: 포인트에서 현금으로의 환전신청은 일반적으로 매 주 금요일에 심사할 것이고, 심사한 후에 1-5일 내 고객님의 계좌로 입금하게 될 것입니다.(다만, 공휴일의 경우,연기될 것입니다.)

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